Personvern og Cookies

 

Gjeldsproblemer.com tar arbeidet med å beskytte ditt personvern alvorlig, vi er avhengig av tillit. Her kan du lese mer om hvordan vi beskytter brukernes personvern.

Hva slags informasjon lagres, og hva brukes den til?
Vi lagrer informasjon for flere formål. Banktjenester og tilbud på dette beregnes ut i fra en rekke ulike faktorer, og personopplysninger om deg  utgjør en del av denne beregningen. For at vi skal kunne hjelpe deg med lån må vi derfor be om et minimum av personopplysninger i våre skjemaer. Informasjonen krypteres i det du sender den og er alltid kryptert under sending. Den krypterte informasjonen lagres også i våre systemer i en periode for å kunne dokumentere forsendelsen.

I tillegg lagrer vi informasjon for å beregne og rapportere brukerantall og trafikk, og for å utvikle og forbedre nettstedet gjennom å forstå hvordan det brukes. Denne informasjonen er helt anonymisert.

Hvordan samler vi inn opplysningene?

Opplysninger du selv gir til oss
Når du fyller ut et skjema vil du som nevnt oppgi en del data som lagres av oss. Disse opplysningene lagres i vår database for å yte eller sikre leveranse av den tjenesten du har bestilt, for å forbedre tjenestene våre og for å avklare evt. tvistesaker.

Likeledes vil vi lagre opplysninger når du kontakter oss ved å sende oss en e-post eksempelvis til kundesenteret eller gir tilbakemeldinger gjennom funksjoner i tjenesten, herunder e-postadresse, telefonnummer og innholdet i epostforespørsler slik at vi kan svare på dine spørsmål.

Opplysningene som samles inn ved bruk av sidene

Når du bruker våre tjenester registrerer vi informasjon om hvilke tjenester du bruker og hvordan du bruker dem. Dette gjør det mulig å forbedre tjenestene våre, avdekke tekniske feil og tilpasse innholdet til ditt spesielle interessemønster. Vi kan samle informasjon om hvilke tjenester og nettsider du besøker hos oss. Informasjonen kan deles opp i følgende typer:

Teknisk informasjon om din enhet og internett-tilkobling

Gjennom tjenerlogger og andre verktøy registrerer vi informasjon om enheten og tilkoblingen til våre tjenester, som eksempelvis operativsystem, nettleserversjon, ip-adresser, informasjonskapsler og unike identifikasjonsfiler. Informasjonen gjør blant annet at vi kan tilpasse visningen og innholdet i våre tjenester til den enheten (PC, mobiltelefon osv.) du besøker oss på.

Info om skjemaer og bruk av tjenestene
Når du bruker tjenestene våre, registreres denne aktiviteten automatisk i våre datalogger.

Informasjonskapsler og annet innhold som lagres lokalt
Når du besøker våre tjenester bruker vi ulike teknologier for å gjenkjenne deg som bruker. Vi kan bruke informasjonskapsler for å analysere og teste hvordan brukerne reagerer på endringer av nettsidene eller tjenestene. Informasjonskapsler kan også gi informasjon om feilsaker, og gir oss mulighet til å måle effekten av markedsføringskampanjer.

Måle og analysere bruken av nettsidene våre
Gjeldsproblemer.com jobber kontinuerlig med å forbedre brukeropplevelsen på våre nettsider, samt å tilby bedre tjenester. Vi samler derfor forskjellig type informasjon fra brukerne slik at vi kan tilrettelegge for best mulig funksjonalitet. Eksempler på slik informasjon er hvilke sider som besøkes, når på døgnet besøket ble gjort og hvilken nettleser som ble brukt.

Vi kan benytte informasjonskapsler for å gjøre det lettere å bruke våre nettsider og personalisere visse deler av innholdet. En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som sendes fra webserver og lagres i din nettleser. Informasjonskapslene gjør at vi kan gjenkjenne deg som bruker, og kan blant annet inneholde brukerinnstillinger og annen informasjon, eksempelvis hvilken type innhold og hvilke annonser som du har sett på våre nettsider. Informasjonen som lagres kan være opplysninger om hvordan brukerne har brukt våre nettsider og hvilke nettlesere de har brukt til dette.

Vi bruker også informasjonskapsler fra Google Analytics og for å gjøre markedsundersøkelser, trafikkmålinger og for å forbedre funksjonaliteten på nettstedet. Gjeldsproblemer.com bruker også informasjonskapsler fra Google for å måle effekten av markedsføringskampanjer og for å kunne tilby unike nettsider til tilbakevendende besøkende. Slike informasjonskapsler gjør også at Google kan vise markedsføring basert på hvilke nettsider du har besøkt når du besøker andre nettsteder.

Vi kan også bruke nettbøyer/pikseletikketter for å forenkle bannerannonsering på våre nettsider. Disse filene kommer fra vårt annonsenettverk og vår trafikkleverandør, og sporer aktiviteten på ulike nettsteder. Filene gjør at annonsesystemet kjenner igjen informasjonskapsler på din enhet for å kunne forstå hvilke annonser som skal vises eller hvilke annonser som har vært vist i nettleseren.

Statistikk om brukere og trafikk/trafikkleverandører anvendes i såkalt i aggregert form. Det vil si at statistikken ikke inneholder noen form for informasjon som kan knyttes direkte til enkeltpersoner.

Forhindre at informasjonskapsler lagres
1. Du kan slette alle informasjonskapsler fra din harddisk når som helst, men dette gjør også at personlige innstillinger forsvinner.

2. Du kan også endre innstillingene i din nettleser slik at den ikke tillater at informasjonskapsler lagres på din harddisk, eller at du manuelt må godkjenne hver enkelt cookie. Dette kan imidlertid gi dårligere funksjonalitet på visse nettsider, kan forhindre tilgang til sider som krever innlogging og gjøre at deler av innhold og enkelte funksjoner ikke blir tilgjengelige.

3. Du kan reservere deg mot cookier som gir deg markedsføring basert på interesseområder for en lang rekke aktører på reservasjonssiden til Network Advertising Initiative.

4. For å unngå at såkalte anonyme identifikatorer blir lagret, må du deaktivere javascript i nettleseren din. Javascript er imidlertid nødvendig for at mange grunnleggende funksjoner på nettsidene skal fungere. I tillegg brukes anonyme identifikatorer i våre app’er som lastes ned via eksempelvis iTunes App-store eller Google marketplace. Den eneste måten å unngå anonyme identifikatorer her er å la vær å installere slike app’er.

Mer informasjon om hvordan du kan unngå informasjonskapsler kan du lese på http://www.allaboutcookies.org.

Om du har noen spørsmål om informasjonskapsler, vårt personvern eller håndteringen av personopplysninger kan du gjerne kontakte vårt kundesenter på telefon 400 44 052 eller på epostadressen post@gjeldsproblemer.com.